Conditions d'utilisation

 

Données d'entreprise

Kedai BV

18-oktoberstraat 45

8200 Brugge

Belgique

URL: www.orientalpanda.com

Email: info@orientalpanda.com

Tel: (0032) (0)491 152067

 

Numéro d'entreprise BE-0688538167

Numéro d'établissement 2.272.519.562

 

Forme juridique: BVBA, siège social à 18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, RPR Brugge


Article 1: Dispositions générales

Le site e-commerce Kedai une SPRL avec siège social à 18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, TVA BE 0688538167, Bruges RPR (ci-après Kedai BVBA) offre à ses clients la possibilité d’acheter des produits sur sa boutique en ligne.

 
Ces Termes et Conditions («Conditions») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur sur ce site de commerce électronique («Client»). Lorsque vous passez une commande via la boutique en ligne Client Kedai BVBA doit explicitement accepter ces conditions, qu'il accepte l'applicabilité de ces conditions à l'exclusion de toutes les autres conditions. Des conditions supplémentaires du client seront exclues, sauf si elles ont été acceptées à l'avance par Kedai BVBA par écrit et explicitement.


Article 2: Prix

Tous les prix sont exprimés en EURO, en incluant toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes exigés par le Client.

Si des frais de livraison, de réservation ou d'administration sont facturés, ils seront mentionnés séparément.

Vous pouvez vérifier les prix et conditions pour la livraison gratuite dans nos Conditions de livraison.

L'indication du prix se réfère uniquement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont conçues pour la décoration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

Article 3: Offre

En dépit du fait que le catalogue en ligne et site de commerce électronique sont compilés avec le plus grand soin, il est encore possible que l'information est incomplète, contient des erreurs matérielles ou pas à jour. Les erreurs ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas Kedai BVBA. Kedai BVBA n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Kedai BVBA n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.


Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, la taille, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service clientèle à l'avance.


L'offre s'applique toujours dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Kedai SPRL. Kedai BVBA ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

Kedai BVBA a le droit de vendre tous les articles énumérés dans les données de l'unité d'établissement. Cela comprend les aliments, les boissons sans alcool et les boissons alcoolisées.

Article 4: Achats en ligne

Processus de commande

La commande est créée en réservant les produits sélectionnés dans le panier. Après cela, le client a le choix de continuer à faire ses courses ou à payer. Via le bouton "Continuer avec le paiement", vous entrez dans le processus de règlement avant d'avoir effectué une commande:

 

1. Données personnelles: si vous le souhaitez, le Client peut compléter ses informations en créant un compte ou en le payant en tant qu'invité. Via le bouton «Continuer», vous entrez dans la fenêtre d'adresse.

2. Le client doit remplir l'adresse de livraison. Via le bouton "Continuer" vous vous retrouvez dans la fenêtre de paiement.

3. Le client sélectionne la méthode d'expédition; ceci est la livraison à domicile ou la collecte vous-même. Via "Continuer" vous vous retrouvez dans la fenêtre de paiement.

4. Le Client choisit le mode de paiement et doit accepter les conditions générales et le droit de rétractation. En cliquant sur "Commander avec obligation de paiement" la commande sera finalisée

 

Après paiement, le Client reçoit un courrier confirmant la commande et la réception du paiement. Automatiquement, un e-mail de suivi est envoyé via la société de transport où le client peut suivre sa commande.
Renseignez-vous sur la non-livraison

Si une commande n'est pas livrée, nous la suivrons avec l'expéditeur (Bpost, DHL, PostNL). Le client reçoit normalement la commande à nouveau, les coûts des produits perdus sont récupérés auprès de l'expéditeur. Il existe une assurance standard de 500 euros par envoi.
Mauvaise livraison

Si le mauvais ou trop peu de produits sont livrés, ceux-ci seront toujours livrés dans un nouvel ordre. En fonction du prix de revient des produits, le client peut le conserver ou le retourner.
Produits endommagés

Si un produit est endommagé, il sera livré gratuitement au client via une commande ultérieure. Les coûts sont ensuite récupérés auprès de l'expéditeur s'il apparaît que l'emballage lui-même a été fait correctement.
Livraison tardive

Cette possibilité est incluse dans les conditions générales. L'expéditeur ne peut pas garantir jusqu'à 100% que le jour ouvrable suivant peut toujours être livré. Le Client peut également suivre le site de suivi à tout moment pour savoir quand la livraison est due.
Informations sur le produit

Les clients ont la possibilité d'obtenir des informations sur les produits via:

· Le site Web lui-même. Des informations sur le produit sont montrées sur le contenu et, le cas échéant, avec quel type de vaisselle cela peut être utilisé.

· Par e-mail Le client peut toujours envoyer un e-mail pour plus d'informations sur le produit. Une tentative est faite pour répondre à la demande du client dans un délai d'un jour ouvrable.

· Par téléphone. Le Client peut nous joindre à certaines heures pour plus d'explications concernant certains produits ou autres informations. L'intention est d'offrir ce service tous les jours ouvrables pendant les heures de travail.
Statut de la commande

Une fois que le client a passé commande, il reçoit automatiquement un courrier électronique indiquant que la commande est en cours de traitement. Si la commande est effectivement expédiée, le client reçoit un e-mail de suivi via l'expéditeur, sur lequel la commande peut être suivie.

 

Article 5: Livraison et exécution de l'accord

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en presque tous les pays en Europe.

La livraison est effectuée par l'intermédiaire de la compagnie maritime. À la réception du colis, aucun coût supplémentaire n'est encouru par le client, sauf accord préalable avec Kedai BVBA.

Sauf stipulation contraire expresse ou contraire, les marchandises seront livrées au domicile du client dans un délai de 1 jour ouvrable après réception de la commande.

Conditions de livraison: si la commande est reçue avant 13 heures, la livraison est effectuée le jour ouvrable suivant. Si la commande est effectuée un samedi ou un dimanche, une livraison suivra mardi. Kedai BVBA n'est pas responsable si une commande n'est pas livrée dans le délai susmentionné. Kedai BVBA ne peut être tenu responsable de la force majeure, grève ou retard de la compagnie maritime. Kedai BVBA essayera toujours d'informer les clients sur les retards par l'intermédiaire de la compagnie maritime.

Tout dommage visible et / ou qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé à Kedai BVBA.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à partir du moment où il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a reçu la marchandise physiquement. Cependant, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur du client a été chargé de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été offert par la SPRL Kedai.

Article 6: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Kedai BVBA jusqu'au moment du paiement intégral par le Client.

Le Client s'engage si nécessaire de faire d'autres à la rétention de Kedai BVBA, par exemple. Pour ceux qui saisirait les articles non entièrement libérées expliquent.

 

Article 7: Droit de rétractation

Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux Clients qui, en tant que consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de Kedai SPRL.

Si le droit de rétractation s'applique:

Le client a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours calendrier sans donner de raison. Ceci n'est valable que pour les produits non ouverts (type «aliments secs avec indication de la date du THT»). Les produits suivants ne peuvent JAMAIS être retournés en raison du facteur de durée de conservation: fruits et légumes frais, produits réfrigérés et congelés.

Le délai de rétractation expirera 14 jours civils suivant la date à laquelle le client ou un tiers désigné par le Client autre que le transporteur, la dernière expédition du composant final possession physique

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit Kedai BVBA (18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, téléphone: (0032) (0) 491152067, courriel: info@orientalpanda.com) par une déclaration sans équivoque (par écrit par la poste, par courriel ou par téléphone) l'informant de sa décision de se retirer du contrat. Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais n'est pas obligé de le faire.

Le Client peut également remplir et soumettre le formulaire standard de retrait ou toute autre déclaration clairement formulée par voie électronique via notre site Internet www.orientalpanda.com. Si le client utilise cette option, nous vous enverrons le client sans confirmation de retard de son retrait sur un support durable (par exemple. Email) ». Le client recevra après le retrait d'un courrier électronique dans lequel les instructions sont expliquées en détail comment les produits peuvent être retournés. Kedai BVBA mettra tout en œuvre pour offrir davantage de produits ou prendre des dispositions en ce qui concerne le remboursement, mais le retour des produits sont toujours au détriment du client.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer son avis concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

produits clients doivent rapidement, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours civils après la date de sa décision de se retirer du contrat est communiqué à Kedai BVBA, le retour ou remettre à la compagnie maritime à Kedai BVBA communiquera à ce moment-là. Le client est à l'heure s'il retourne les marchandises avant que la période de 14 jours calendaires ne se soit écoulée.

produits en bon état de non ouvertes et des aliments secs avec le type de date d'expiration doivent toujours être retournés à Kedai BVBA (18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique), seulement après calendrier précis d'une date et une heure Kedai BVBA.

Les coûts directs du retour de la marchandise sont à la charge du client.

Les coûts directs du retour de la marchandise sont à la charge du client. Les coûts sont payés à la compagnie maritime (par exemple Bpost, DHL, ...)

Si le produit retourné en aucune manière altérée, Kedai BVBA se réserve le droit d'établir la responsabilité de l'indemnisation des clients et de la demande pour toute perte de biens résultant de l'utilisation des produits par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les éléments de type nourriture sèche avec la date d'expiration contenues dans l'emballage d'origine peuvent être retournés avec tous les accessoires, les instructions et la facture ou la réception.

Si le client annule le contrat, Kedai BVBA est tout à ce moment-là les paiements reçus à la clientèle, ainsi que la livraison standard, remboursement au client dans un délai maximum de 14 jours civils après Kedai BVBA est informé de la décision par le Client au accord. Pour les ventes Kedai BVBA peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens, ou jusqu'à ce que le client a démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Les frais supplémentaires résultant du choix du client pour un retour ne seront pas remboursés par Kedai BVBA.

Kedai BVBA remboursera le Client avec le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement; dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour ce remboursement. Kedai BVBA paie au client le montant total des marchandises retournées qui correspondent au type de nourriture sèche avec la date THT, à l'exception des frais d'expédition résultant du retour des marchandises.

 

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour:

 · La livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;

· La livraison de biens qui se gâtent rapidement ou avec une durée de conservation limitée;

· La livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison;

· La livraison de biens qui, après la livraison, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison;

· La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles la société n'a aucune influence;

· La livraison de journaux, magazines ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications.

 
 
Article 8: Garantie

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits statutaires. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Chaque garantie commerciale laisse ces droits sans répit.

Afin de pouvoir utiliser la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Les clients sont invités à conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, le client doit contacter le service clientèle de Kedai BVBA et renvoyer l'article à Kedai BVBA à ses frais.

Pour déterminer un défaut, le Client doit informer Kedai BVBA dès que possible. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 7 jours après qu'il a été déterminé. Après, aucun droit de réparer ou de remplacer les défaillances.

La garantie (commerciale et / ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, négligences, chutes, utilisation de l'article en violation du but pour lequel il a été conçu, non-respect des instructions d'utilisation ou instructions, modifications ou des changements à l'article, une répression, un mauvais entretien, ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les vices qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, si la livraison est applicable, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf si le Client prouve le contraire.

Le système de garantie ne s'applique pas aux marchandises qui ne tombent pas sous le type d'aliments secs avec la date THT. La garantie expire donc pour les fruits et légumes frais, les produits réfrigérés et congelés.

Article 9: Service client

Le Client Kedai BVBA est accessible en composant le (0032) (0) 491152067, par e-mail à info@orientalpanda.com ou par la poste à l'adresse suivante (18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique). Toutes les plaintes peuvent être dirigées vers cela.

 

Article 10: Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits qui ont Kedai BVBA, le client en cas de paiement non ou tard à la date de la violation du droit et sans préavis d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. De plus, le client automatiquement et sans préavis de verser une indemnité de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Kedai SPRL se réserve le droit de reprendre les articles (entièrement) payés.

 

Article 11: Confidentialité

La personne responsable du traitement, Kedai BVBA, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée lors du traitement des données personnelles.

Les informations personnelles fournies par vous ne sera utilisé aux fins suivantes: la mise en œuvre de l'accord conclu, le traitement de l'ordre, envoyer des bulletins d'information, des fins publicitaires et / ou marketing.

Vous avez le droit légal d'inspecter et de corriger vos données personnelles. Fournir une preuve d'identité (copie de carte d'identité), vous pouvez par un écrit, daté et signé à la demande Kedai BVBA, 18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, info@orientalpanda.com, avis libre écrit de vos données personnelles. Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données qui seraient incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d'utilisation de données pour le marketing direct: Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter Kedai BVBA, 18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, info@orientalpanda.com.

Nous traitons vos informations comme des informations confidentielles et ne les transmettons pas, ne les louons pas ou ne les vendons pas à des tiers.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc Kedai BVBA n'a pas accès à votre mot de passe.

Kedai BVBA tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de voir quelles pages du site sont visitées dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à Kedai BVBA.

Article 12: Utilisation de cookies

Lors d'une visite sur le site, des «cookies» peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier les personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

 

Les types de cookies suivants sont utilisés:

Les «cookies de première partie» sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple: les paramètres que l'utilisateur a créés lors des visites précédentes sur le site, ou: un formulaire prérempli avec des données que l'utilisateur a fait lors de visites précédentes.

Les «cookies tiers» sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web lui-même, mais de tiers, par exemple un plug-in de marketing ou de publicité existant. Eg. les cookies de Facebook ou Google Analytics. Pour de tels cookies, le visiteur du site doit d'abord donner son autorisation - ceci peut se faire via une barre en bas ou en haut du site, en référence à cette politique, ce qui n'empêche pas la navigation sur le site].

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de telle sorte que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que certains éléments graphiques ne peuvent pas apparaître correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation de cookies.

 

Article 13: Validité adverse - non-renonciation

Si une disposition de ces Termes et Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
L'échec à tout moment de la part de Kedai BVBA de faire valoir l'un quelconque des droits énumérés dans ces Termes et Conditions, ou tout droit de les exercer, ne sera jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits. .

 

Article 14: Changement de conditions

Ces Termes et Conditions sont complétés par d'autres conditions explicitement mentionnées et les conditions générales de vente de Kedai BVBA. En cas de contradiction, ces termes et conditions prévalent.


Article 15: Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Kedai BVBA a approuvé les règlements du label de commerce électronique UNIZO. Une copie de ce règlement et l'accès à la procédure de plainte d'UNIZO sont disponibles sur http://www.unizo.be/ecommercelabel/.

Article 16: Droit applicable - Litiges

La loi belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé sur la loi applicable.

Les tribunaux du lieu de résidence du consommateur sont compétents en matière de litiges. Le consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Kedai BVBA a approuvé les règlements du label de commerce électronique UNIZO. Ces règlements sont disponibles sur http://www.unizo.be/ecommercelabel/ où vous pouvez également aller régler des plaintes ou des litiges extrajudiciaires via la procédure de plainte d'UNIZO.

Article 17: Autorisation pour la vente d'alcool éthylique et de boissons alcoolisées

L'Administration des douanes et accises a accordé la licence à Oriental Panda (Kedai BVBA) pour vendre des boissons alcoolisées (licence 0688538167GAL7)

Annexe 1: Modèle de formulaire d'annulation

 

Cher client, il vous suffit de remplir ce formulaire et de le retourner si vous souhaitez annuler le contrat.

 

À Kedai BVBA, 18-oktoberstraat 45, 8200 Brugge, Belgique, info@orientalpanda.com

 

Je / Nous (*) partage / partage (*) vous informe que je / nous (*) révoquons / révoquons notre accord concernant la vente des marchandises suivantes / la livraison du prochain service (*) (*):

 

 

Commandé le (*) / Reçu le (*):

 

 

Nom / noms consommateur (s):

 

Adresse (s) du consommateur:

 

 

 

Signature du (des) consommateur (s) (uniquement requis si envoyé par la poste)

 

 

 

Date:

 

 

 

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.